Veuillez nous contacter au plus vite via le formulaire de contact . Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons souvent encore la modifier ou l'annuler.

Oui. Une fois votre commande finalisée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Vous trouverez votre numéro de commande dans votre courriel de confirmation et dans les courriels que vous recevez de notre part concernant votre commande.

Vous pouvez payer avec iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Bancontact et Klarna.

Oui, vous pouvez payer plus tard sur Kidoloo avec Klarna. Payez dans les 30 jours suivant votre commande. Cela vous permet de vérifier les produits au préalable.

Oui. Les paiements sont traités via un environnement de paiement crypté et certifié. Nous ne conservons aucune information de paiement.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande après réception. Pour cela, veuillez enregistrer votre retour via le formulaire de contact , puis renvoyer le produit sous 14 jours, non utilisé et complet dans son emballage d'origine.

Pour en savoir plus, consultez notre page relative à la politique de retour.

Envoyez-nous un e-mail via le formulaire de contact . Nous contacterons immédiatement le transporteur et vous tiendrons informé(e). Dans des cas exceptionnels, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un nouveau produit ou un remboursement.